ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ towin

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง towin ("บริษัท", "เรา", "แพลตฟอร์ม") กับสมาชิกและผู้ใช้บริการทุกท่าน ("สมาชิก", "ท่าน") ที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ towin.im และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เมื่อท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ towin ไม่ว่าจะเป็นการเดิมพันกีฬา บาคาร่าออนไลน์ สล็อตออนไลน์ หรือบริการอื่นใดที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมผูกพันตนตามข้อกำหนดทั้งหมดโดยไม่มีข้อโต้แย้ง

คำนิยามที่ใช้ในเอกสารนี้:

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ towin.im และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "บริการ" หมายถึง การเดิมพันกีฬา เกมคาสิโน สล็อต และบริการอื่นๆ ที่ towin จัดให้
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีสมาชิกที่ท่านสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม towin
• "ยอดคงเหลือ" หมายถึง เงินที่อยู่ในบัญชี towin ของท่าน ณ ขณะใดขณะหนึ่ง
• "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึง ยอดการเดิมพันสะสมที่ใช้เป็นเงื่อนไขในการรับโบนัส

การสมัครสมาชิก towin เปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือมากกว่า นับตามกฎหมายไทย
• เป็นบุคคลธรรมดา ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
• ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ที่ถูกห้ามใช้บริการโดย towin
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงในการสมัคร
• ไม่มีบัญชีอื่นที่ยังใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์ม towin

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียง หนึ่งบัญชี ต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ หนึ่งอีเมล หนึ่งบัตรประจำตัวประชาชน และหนึ่งที่อยู่ IP เท่านั้น หากตรวจพบว่ามีการสมัครบัญชีซ้ำซ้อน towin ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทั้งหมดและยึดโบนัสที่ได้รับทั้งสิ้น

towin ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) จากสมาชิกได้ทุกเมื่อ ซึ่งอาจรวมถึงบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารธนาคาร สมาชิกต้องให้ความร่วมมือในการส่งเอกสารดังกล่าวภายใน 72 ชั่วโมง

towin รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินผ่านระบบธนาคารและวอลเล็ตชั้นนำของไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• ฝากขั้นต่ำตามที่ระบุในหน้าฝากเงิน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามดุลยพินิจของ towin
• บัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเงินต้องเป็นบัญชีในชื่อของสมาชิกท่านนั้นเท่านั้น
• ระบบจะเครดิตเงินเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติภายใน 30 วินาที หากมีความล่าช้าให้ติดต่อทีมงาน
• towin ไม่รับฝากเงินจากบุคคลที่สาม หรือบัตรเครดิต/เดบิตที่ไม่ใช่ของสมาชิก

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• ถอนขั้นต่ำตามที่ระบุในหน้าถอนเงิน บัญชีปลายทางต้องตรงกับที่ลงทะเบียนไว้
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 5 นาที ในช่วงเวลาปกติ
• towin ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและอาจล่าช้าได้สูงสุด 24 ชั่วโมงในกรณีที่ต้องตรวจสอบตัวตน
• ยอดคงเหลือที่ได้จากโบนัสต้องทำเทิร์นโอเวอร์ตามเงื่อนไขก่อนจึงจะถอนได้

โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดที่ towin มอบให้ถือเป็นดุลยพินิจของบริษัทและอาจเปลี่ยนแปลงหรือยุติได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่นจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นของแต่ละรายการ

หลักการทั่วไปของโบนัส:

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่มีให้ครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี ต่อหนึ่งที่อยู่ IP และต่อหนึ่งอุปกรณ์
• ต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ตามเงื่อนไขที่กำหนดก่อนถอนเงินที่ได้จากโบนัส
• การพยายามใช้ช่องโหว่หรือทุจริตโบนัสจะส่งผลให้ถูกระงับบัญชีทันที
• towin ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับยอดโบนัสหรือเพิกถอนโบนัสหากพบการละเมิดเงื่อนไข
• โบนัสไม่สามารถโอนให้บัญชีอื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง

สมาชิก VIP จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น โบนัสคืนยอดเสียรายสัปดาห์ ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว และโปรโมชั่นพิเศษที่ไม่เปิดให้สมาชิกทั่วไป เงื่อนไขการเป็นสมาชิก VIP จะระบุแยกต่างหากในส่วน VIP Program

การเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม towin ไม่ว่าจะเป็นสปอร์ตบุ๊ค บาคาร่าสด สล็อตออนไลน์ มวยไทย หรือ towin Casino ต้องปฏิบัติตามกฎเฉพาะของแต่ละประเภทเกมซึ่งระบุไว้ในหน้าเกมนั้นๆ

หลักการทั่วไปของการเดิมพัน:

• การเดิมพันที่วางแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้หลังยืนยัน
• อัตราต่อรอง (Odds) ที่แสดงในขณะวางเดิมพันเป็นอัตราที่ใช้คำนวณผล ไม่ใช่อัตราที่แสดงหลังจากนั้น
• ผลการแข่งขันและผลเกมทั้งหมดจะพิจารณาจากผลอย่างเป็นทางการของผู้จัดการแข่งขันที่เกี่ยวข้อง
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเดิมพัน towin ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นรายกรณี
• การเดิมพันที่ towin ตรวจพบว่ามาจากข้อมูลภายใน (Inside Information) จะถูกยกเลิกทันที

สำหรับตลาดฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship และวอลเลย์บอลทีมชาติ towin จะประกาศกฎเฉพาะเพิ่มเติมในช่วงการแข่งขันสำคัญ

สมาชิกตกลงว่าจะไม่กระทำการใดๆ ที่ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ towin หรือเป็นภัยต่อสมาชิกอื่น ดังต่อไปนี้:

• ใช้โปรแกรมบอท ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือ AI ในการเดิมพันหรือเข้าใช้ระบบ
• ร่วมมือกับสมาชิกอื่นเพื่อหาประโยชน์จากระบบหรือโปรโมชั่นอย่างไม่สุจริต
• สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสหลายครั้ง
• ป้อนข้อมูลส่วนตัวเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• ใช้บริการ towin เพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ
• แฮกหรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดด้านเทคนิคเพื่อหาประโยชน์
• คุกคาม ข่มขู่ หรือประพฤติไม่สุภาพต่อทีมงาน towin

towin มุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพและเสถียรภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มอาจประสบปัญหาทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุสุดวิสัย

towin ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น จากสาเหตุดังต่อไปนี้:

• การหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาระบบ
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการธนาคารหรือช่องทางการชำระเงิน
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของสมาชิกเอง
• การสูญเสียข้อมูลอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของสมาชิก เช่น ลืมรหัสผ่าน
• เหตุสุดวิสัยหรือภัยธรรมชาติที่ส่งผลต่อการให้บริการ

ในทุกกรณี ความรับผิดสูงสุดของ towin ต่อสมาชิกจะไม่เกินยอดคงเหลือที่มีอยู่ในบัญชีของสมาชิก ณ เวลาที่เกิดเหตุ

towin ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีดังต่อไปนี้:

• ตรวจพบหรือสงสัยว่ามีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข
• ไม่สามารถยืนยันตัวตนของสมาชิกได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• มีคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
• บัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือนติดต่อกัน
• สมาชิกร้องขอการปิดบัญชีด้วยตนเองผ่านระบบ Self-Exclusion

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับจากการละเมิดข้อกำหนด towin ขอสงวนสิทธิ์ในการอายัดยอดคงเหลือระหว่างการสอบสวน หากการสอบสวนพิสูจน์ได้ว่ามีการละเมิดจริง ยอดคงเหลือดังกล่าวจะถูกยึดทั้งหมด

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat หรืออีเมล towin จะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงและคืนยอดคงเหลือที่ชอบด้วยกฎหมายให้ครบถ้วน

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม towin เป็นทรัพย์สินของ towin หรือผู้ให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

สมาชิกได้รับสิทธิ์การใช้งานที่จำกัด ไม่ผูกขาด และไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ เพื่อการใช้งานส่วนตัวบนแพลตฟอร์มเท่านั้น สมาชิกไม่มีสิทธิ์:

• คัดลอก ทำซ้ำ หรือแจกจ่ายเนื้อหาจากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) ซอฟต์แวร์ของ towin
• ใช้เครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ towin เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์
• สร้างเนื้อหาลอกเลียนหรือเว็บไซต์ที่แอบอ้างเป็น towin

towin ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกท่าน เราตระหนักดีว่าการพนันสามารถก่อให้เกิดปัญหาได้หากไม่ได้รับการควบคุมอย่างเหมาะสม

towin มีเครื่องมือช่วยเหลือสมาชิกที่ต้องการควบคุมการเล่นของตนเอง ได้แก่:

• การตั้งวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้
• การพักบัญชีชั่วคราว: พัก 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน ตามความต้องการ
• การระงับบัญชีถาวร (Self-Exclusion): ปิดบัญชีถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง
• การตรวจสอบประวัติการเดิมพัน: ดูสถิติการเล่นและการใช้จ่ายย้อนหลัง

หากท่านหรือคนรู้จักมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน สามารถติดต่อทีมงาน towin เพื่อรับคำแนะนำและความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ หน้าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

หากสมาชิกมีข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ towin กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] ก่อนเป็นอันดับแรก towin จะพยายามแก้ไขปัญหาให้ท่านภายใน 5 วันทำการ

กระบวนการแก้ไขข้อพิพาทมีดังนี้:

1. สมาชิกยื่นข้อร้องเรียนผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
2. ทีมงาน towin ตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
3. หากไม่เป็นที่พอใจ สมาชิกสามารถยกระดับไปยังทีมผู้บริหารได้
4. การตัดสินใจของ towin ในขั้นตอนสุดท้ายถือเป็นที่สิ้นสุด

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้หลักการทั่วไปของกฎหมายสากลที่เกี่ยวข้องกับการพนันออนไลน์ ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเจรจาอาจส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศที่ towin เลือก

towin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของบริษัท การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ towin หลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดแล้ว ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่ได้รับการแก้ไขนั้นทั้งหมด หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชี